Dobavljač dispenzera za vodu Purexygen tvrdi da alkalna ili filtrirana voda može pomoći u sprječavanju zdravstvenih problema poput osteoporoze, refluksa kiseline, krvnog tlaka i dijabetesa.
SINGAPUR: Vodovodna tvrtka Purexygen zamoljena je da prestane iznositi obmanjujuće tvrdnje o zdravstvenim prednostima alkalne ili filtrirane vode na svojoj web stranici i stranicama na društvenim mrežama.
Kaže se da voda pomaže u sprječavanju zdravstvenih problema poput osteoporoze, refluksa kiseline, krvnog tlaka i dijabetesa.
Tvrtka i njezini direktori, g. Heng Wei Hwee i g. Tan Tong Ming, dobili su odobrenje od Komisije za tržišno natjecanje i zaštitu potrošača Singapura (CCCS) u četvrtak (21. ožujka).
Purexygen nudi potrošačima dozatore vode, alkalne sustave za filtriranje vode i pakete za održavanje.
Istraga CCCS-a utvrdila je da je tvrtka djelovala u lošoj vjeri između rujna 2021. i studenog 2023.
Osim što iznosi obmanjujuće tvrdnje o zdravstvenim prednostima alkalne ili filtrirane vode, tvrtka također tvrdi da su njezini filteri testirani od strane agencije za testiranje.
Tvrtka je također lažno navela u oglasu na Carousellu da su njihove slavine i fontane besplatne ograničeno vrijeme. To je lažno, jer su slavine i aparati za vodu već dostupni kupcima besplatno.
Potrošači su također zavedeni uvjetima ugovora o uslugama. Govori im se da se naknade za aktivaciju paketa i podršku plaćene u okviru ugovora o izravnoj prodaji ne vraćaju.
Kupci također nisu bili obaviješteni o svom pravu na raskid tih ugovora te da bi morali vratiti sve iznose plaćene prema raskinutim ugovorima.
CCCS je izjavio da je nakon istrage Purexygen poduzeo korake za promjenu svojih poslovnih praksi kako bi osigurao usklađenost sa Zakonom o zaštiti potrošača (poštena trgovina).
To uključuje uklanjanje lažnih tvrdnji iz prodajnih kompleta, uklanjanje obmanjujućih oglasa na Carousellu i pružanje potrošačima filtera za vodu koje zaslužuju.
Također je poduzela korake kako bi zaustavila obmanjujuće zdravstvene tvrdnje o alkalnoj ili filtriranoj vodi.
Društvo se obvezuje prekinuti nepoštene prakse i u potpunosti surađivati ​​s Udrugom potrošača Singapura (CASE) u rješavanju pritužbi.
Također će razviti „internu politiku usklađenosti“ kako bi osigurala da su njezini marketinški materijali i prakse u skladu sa Zakonom te će osigurati obuku zaposlenika o tome što predstavlja nepošteno ponašanje.
Direktori tvrtke, Heng Swee Keat i g. Tan, također su obećali da se tvrtka neće upuštati u nepoštene prakse.
„CCCS će poduzeti mjere ako Purexygen ili njegovi direktori prekrše svoje obveze ili se upuste u bilo koje drugo nepošteno ponašanje“, rekla je agencija.
CCCS je izjavio da agencija, kao dio svog kontinuiranog praćenja industrije filtriranja vode, pregledava „marketinške prakse različitih dobavljača sustava za filtriranje vode, uključujući certifikate, potvrde i zdravstvene tvrdnje na njihovim web stranicama“.
Prošlog ožujka, sud je naložio tvrtki za filtriranje vode Triple Lifestyle Marketing da prestane iznositi lažne tvrdnje da alkalna voda može spriječiti bolesti poput raka, dijabetesa i kroničnih bolova u leđima.
Siah Ike Kor, izvršni direktor CCCS-a, rekao je: „Podsjećamo dobavljače sustava za filtriranje vode da pažljivo pregledaju svoje marketinške materijale kako bi osigurali da su sve tvrdnje upućene potrošačima jasne, točne i potkrijepljene.“
„Dobavljači bi također trebali s vremena na vrijeme preispitati svoje poslovne prakse kako bi osigurali da takvo ponašanje ne predstavlja nepoštenu praksu.“
„Prema Zakonu o zaštiti potrošača (poštena trgovina), CCCS može tražiti sudske naloge od dobavljača koji krše pravila i ustraju u nepoštenim praksama.“
Znamo da je promjena preglednika gnjavaža, ali želimo da imate brzo, sigurno i vrlo učinkovito iskustvo pri korištenju CNA-e.